چه ضوابطی برای قیمتگذاری کالاها وجود دارد؟

با توجه به شعار ما مبنی بر (خرید بدون واسطه و با قیمت مناسب) سعی شده بهترین قیمت در وب سایت درج شود

آیا می توانم تامین کننده ی بورسِ کالا باشم؟

بله بورسِ کالا آماده ی همکاری با ما تامین کننده های محترم کشور می باشد و تامین کنندگان عزیز برای دریافت شرایط از قسمت تماس با ما مشخصات خود را ارسال نمایند و منتظر تماس مدیریت بمانند

در صورتی که امکان تامین کالای خریداری شده از مرکز فروشندگان مقدور نباشد چه اتفاقی برای آن سفارش خواهد افتاد؟

در صورتیکه فروشنده قادر به تامین سفارش خود نباشد ، آن سفارش لغو شده و این مورد در عملکرد فروشندگان لحاظ خواهد شد، همچنین بورسِ کالا پیشنهاد خرید کالایی جایگزین با تخفیف می نماید و در صورت قبول نکردن مشتری مبلغ واریز شده را به حسا ب مشتری بر می گرداند

کالایی خریداری نمودم که بعد از دریافت متوجه شدم اصل نیست، چطور میتوانم کالا را مرجوع کنم ؟

 در سایت کالاها با نشان غیر اصل مشخص شده اند، که هنگام سفارش گذاری شما امکان انتخاب کالای اصل و غیر اصل را دارید.

اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟

در این صورت سریعا به کارشناسان ما از طریق شماره تماس ها تلفن و همراه در قسمت تماس با ما این مورد را اطلاع دهید.

 اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریده‌‏ام، مدتی گذشته باشد،گارانتی چگونه محاسبه می‌شود؟

طی قرارداد بین بورسِ کالا و تامین کنندگان، تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش بورسِ کالا محاسبه می‌شود و تاریخ مندرج در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست. بنابراین اگر کالایی را دریافت کردید که مدتی از تاریخ شروع گارانتی آن گذشته بود جای نگرانی نیست  و با ارائه فاکتور فروش خود می‌توانید از خدمات گارانتی کالا استفاده نمایید.

چطور میتوانم با گارانتی مدنظر خود تماس بگیرم؟

شما میتوانید از قسمت صفحات سایت در ستون صفحات ویژه به این مورد دسترسی داشته باشید

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

کاربران محترم تمامی اجناس قبل از ارسال توسط کارشناسان ما برسی می شود لذا کالاهای دارای گارانتی می باشند تمامی خدمات و مسئولیت فنی آن بر عهده ی شرکت گارانتی می باشد(آدرس خدمات گارانتی در قسمت صفحات بخش صفحات ویژه قابل دسترس می باشد) لذا بورسِ  کالا هیچگونه مسئولیتی در قبال این نوع از کالا ها ندارد اما با توجه به رعایت حقوق شما مصرف کنند عزیز کالاهای برقی که عیب کارخانه ای دارند(روشن نمی شوند) تا 24 ساعت قابل بازگردانی می باشند باید توجه داشته باشید تو رفتگی و عیب ظاهری اجناس قابل بازگشت نیست.

همچنین کالاهای بی گارانتی شامل 24 ساعت تست (عیب کارخانه ای ) که شامل روشن نشده ، سوختی موتور ، می باشد و غیر از این موارد بورسِ کالا هیچگونه مسئولیتی ندارد.

برای ثبت کالاهای مرجوعی از طریق پشتیبانی و یا فرم تماس با ما می توانید این موضوع را به کارشناسان ما اطلاع دهید

چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با بورسِ کالا، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.

چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید.
میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

تنها یک ساعت بعد از سفارش قادر خواهید بود آن را لغو کنید

روش های لغو سفارش:

1.از طریف صفحه ی تماس با ما به ما اطلاع دهید

2.با پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید.

 

در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود

نصب کالاهای سنگین چگونه و توسط چه کسی باید انجام شود؟

باربری یا ماموران ارسال دیجی کالا تنها مسئول تحویل سفارش هستند و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر  این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.

چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;
شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )
رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

آیا کالاهایی که در سایت بورسِ کالا بفروش می رسد اصل هستند؟

بله – کالاهایی که در بورسِ کالا بفروش میرسد، دارای اصالت است .
در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص است.

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

چه کالاهایی از طریق باربری ارسال می شوند؟

باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی و ساید‌بای‌ساید، ماشین لباس‌شویی، ماشین ظرف‌شویی، اجاق گاز ،کولر گازی ، کولرآبی و سایر دستگاه‌های حجیم است و کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد. 

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را  در سایت ثبت کنید.

سفارشات چگونه از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند؟

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
http://itemtracking.post.ir
شماره مرسوله 20 رقمی پست برای شما از طریق پیامک و ایمیل ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟

سفارش ها در شهر اصفهان بین 1 تا 3 روز کاری و در سایر شهرستان ها بین 1 تا 7 روز کاری ارسال می شود البته این زمان بندی بسته به ارسال شرکت پست می باشد و بورسِ کالا سفارش ها را سریعا به پست تحویل می دهد

چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم؟

1.پست
سفارش شما با پست پیشتاز تحویل شما میشود.
2.باربری
اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین( مثل ماشین لباسشویی ، یخچال ، ظرفشویی …) باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما میرسد. . تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد.

از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟

تنها روش  پرداخت به صورت آنلاین می باشد

تماس با پشتیبانی مشتریان

09032403806